针对所在小区的管理与物业服务，你发现有哪些问题需要解决？想对哪些贴心服务提出表扬？……为推进主题教育走深走实，加快“宜居幸福之都”建设，25日，由哈尔滨市住房和城乡建设局、哈尔滨广播电视台、哈尔滨日报社、民生银行哈尔滨分行、哈尔滨市物业管理协会联合组织开展的“民呼我为 宜居冰城”主题活动正式启动。即日起至2024年8月，五方联合向公众征集哈市范围内小区管理的经验做法及投诉线索，定期发布小区服务与环境整治“红黑榜”，全力解决百姓身边的急难愁盼问题。

聚焦居民身边“小事” 力求居住环境明显改善

今年哈市启动实施了老旧小区居住环境专项整治，并将其列为今年主题教育市级整改任务的一项重要内容。为扎实做好这项工作，由市住建局牵头成立专班，市城管局、市工信局、市消防救援支队、各区县（市）政府等部门迅速行动全力攻坚，并通过“街道吹哨、部门报到”这项新举措，实实在在为百姓解决了一些实际问题。截至目前，全市半数以上的小区环境得到明显改善。

(相关资料图)

不过，从全市老旧小区环境专项整治问题排查台账来看，目前，居民集中反映的问题主要集中在房屋及共用设施设备维修，环境卫生脏乱差，外墙皮脱落、装饰装修、疏散通道堵塞、消防车通道占用等问题还时有发生。

公开征集咨询投诉 全力解决急难愁盼

为扩大小区服务与环境整治线索渠道，助力解决百姓身边的急难愁盼问题， 活动除在各区县（市）公开物业信访投诉专线外，哈尔滨广播电视台、哈尔滨日报社同步公布新闻热线和冰城+客户端等公开征集相关线索。而且，活动也将对物业好做法、好服务等予以公开报道。同时，活动将梳理出的小区管理问题数据等，定期以“红黑榜”等形式向社会公开。围绕哈市小区物业服务专项整治内容，整体形成举报投诉、受理处理反馈的协同响应机制。

活动期间，哈市各部门、单位及各区、县（市）将进一步发挥市、区、街道、社区“四位一体”小区管理体系作用，按照“谁主管、谁负责，谁监管、谁负责”的原则，落实属地化层级监督管理责任；属地街道是物业小区的直接管理者和第一责任人，各相关部门是小区管理的行业主管部门，小区问题需要属地街道“吹哨”，相关部门进行处理，合力解决问题。

投诉渠道链接——

1.哈尔滨广播电视台冰城热线：87996288、87996388。每天8:00-19:00可接听记录问题线索。

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点击“发消息”，然后通过文字、图片、视频等进行描述（需提供所在小区及物业名字和投诉的内容），并留下您的联系方式，之后提交留言即可。

4.或点击“民呼我为”留言。

5.各区县（市） 物业信访投诉专线电话

道里区 84296365     道外区 88396365

南岗区 82713037     香坊区 82612319

平房区 86520647     松北区 58799217

呼兰区 55296365     阿城区 51721992  51721995

双城区 53112345     尚志市 56756172

五常市 56286019     延寿县 53031631

依兰县 56005007     木兰县 57084595

宾  县 57983110      通河县 57422110

方正县 57118500     巴彦县 57522242

来源：哈广电全媒体新闻中心 徐宏睿

编辑：杨海涛

审核：崔恩泽

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